Conhecer bem os seus clientes é o que transforma uma marcação avulsa numa relação de confiança. Este guia mostra-lhe como consultar o historial de cada cliente, registar preferências e notas, e manter a sua base de dados organizada.
1 Aceda à Ficha de um Cliente
Aceda à secção "Clientes" no painel para consultar a lista completa de pessoas que já marcaram consigo. Clique em qualquer nome para abrir a ficha individual, com todos os dados de contacto e o historial de marcações reunidos num único local.
2 Registe Notas e Preferências
Em cada ficha, pode adicionar notas privadas sobre o cliente — alergias, produtos preferidos, observações de serviços anteriores ou qualquer detalhe que ajude a personalizar o próximo atendimento. Estas notas ficam guardadas e disponíveis sempre que o cliente voltar a marcar.
Dica de Ouro: Pequenos detalhes fazem grande diferença. Registar que um cliente prefere um determinado tom de cor ou tem sensibilidade a um produto específico mostra cuidado e aumenta a fidelização.
3 Consulte o Historial Completo
A ficha de cada cliente mostra todas as marcações anteriores, como os serviços realizados e as datas. Esta visão ajuda a perceber a frequência de visitas e a identificar os seus clientes mais fiéis.
4 Pesquise e Organize a Sua Base de Clientes
Utilize a barra de pesquisa para encontrar rapidamente um cliente pelo nome, número de telefone ou email. À medida que a sua base de clientes cresce, esta ferramenta torna-se essencial para um atendimento ágil e organizado.