Versão 2026-07-13
Esta Política de Privacidade explica como o Planio recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores da plataforma e dos clientes finais que marcam serviços através dela.
1 Que Dados Recolhemos
- Dados de conta: nome, email, nome do negócio e número de telefone.
- Dados de utilização do painel: serviços, horários e marcações que cria e gere.
- Dados de clientes finais: nome, contacto, data de nascimento e histórico de marcações dos clientes que o seu negócio regista.
2 Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos os seus dados para:
- Fornecer e melhorar a nossa plataforma;
- Comunicar com si sobre a sua conta e os serviços que oferecemos;
- Personalizar a sua experiência na plataforma;
- Responder a perguntas e solicitações que nos envia;
- Prevenir fraudes e proteger a segurança dos nossos sistemas.
3 Subcontratantes e Partilha
Não vendemos os seus dados. Para prestar o serviço, recorremos a subcontratantes que os tratam apenas em nosso nome e sob obrigações de proteção adequadas:
| Subcontratante | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| MongoDB Atlas | Alojamento da base de dados | UE |
| Cloudinary | Alojamento de imagens (logótipos, fotos de perfil) | EUA / UE |
| Infobip | Envio de SMS (lembretes e códigos de verificação) | UE |
| Fornecedor de email (SMTP) | Envio de emails transacionais | UE |
Quando um subcontratante trate dados fora do Espaço Económico Europeu, tal ocorre ao abrigo de garantias adequadas (ex.: cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).
4 Conservação dos Dados
- Dados da conta e do negócio: conservados enquanto a conta estiver ativa; eliminados após o encerramento da conta.
- Dados de clientes finais e marcações: enquanto o negócio os mantiver ou até serem apagados por si; eliminados quando o negócio é encerrado.
5 Segurança dos Dados
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas — encriptação em trânsito (HTTPS), palavras-passe cifradas, controlo de acessos e registo de auditoria. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente infalível; mantenha as suas credenciais em segurança.
6 Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais;
- Retificar dados incorretos ou incompletos;
- Apagar os seus dados ("direito a ser esquecido");
- Solicitar a limitação do tratamento;
- Opor-se ao tratamento;
- Portabilidade dos dados (recebê-los em formato estruturado);
- Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie nele.
Para exercer estes direitos, contacte-nos pela página de contacto. Enquanto proprietário, pode ainda apagar clientes e a própria conta diretamente no painel.
7 Dados de Menores
A conta destina-se a maiores de 18 anos. Quando um negócio regista clientes menores, deve assegurar a base legal adequada (ex.: consentimento do titular das responsabilidades parentais).
8 Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política. Em alterações significativas, notificamos por email ou por aviso na plataforma, e atualizamos o número de versão no topo.